Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En AUTREC valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos sean proporcionados mediante nuestro sitio web, formularios, canales de atención y relaciones comerciales.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normativa vigente aplicable en la República del Perú.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: AUTREC - IMPORTADORA PERUANA DE RECAMBIOS EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Nombre comercial: AUTREC

RUC: 20608025325

Domicilio: Mza. A14, Lote 22, Urb. Reyna de Belén, Cusco, Cusco, Perú.

En adelante, denominada “AUTREC”.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales obtenidos a través de:

• El sitio web de AUTREC.
• Formularios de contacto y solicitudes de cotización.
• Consultas comerciales.
• Procesos de compra y venta.
• Comunicaciones mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales que AUTREC ponga a disposición del público.
• Solicitudes de soporte, garantías, devoluciones o atención posventa.
• Relaciones comerciales con clientes y proveedores.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio, consulta u operación realizada, AUTREC podrá recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Registro Único de Contribuyentes (RUC).
• Razón social.
• Dirección.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
• Información relacionada con cotizaciones.
• Productos consultados o adquiridos.
• Información sobre pedidos.
• Datos relacionados con pagos y operaciones comerciales.
• Información necesaria para despachos y entregas.
• Información relacionada con garantías, devoluciones o reclamos.
• Comunicaciones mantenidas con AUTREC.
• Dirección IP y datos técnicos relacionados con el dispositivo o navegador utilizado para acceder al sitio web, cuando corresponda.

AUTREC procurará recopilar únicamente aquellos datos que resulten razonablemente necesarios para las finalidades indicadas en esta Política.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. Atender consultas realizadas por clientes, proveedores o visitantes.
2. Elaborar y gestionar cotizaciones.
3. Atender solicitudes relacionadas con productos comercializados por AUTREC.
4. Registrar y procesar pedidos.
5. Gestionar operaciones de compra y venta.
6. Identificar correctamente a clientes y proveedores.
7. Emitir facturas, boletas, notas de crédito y demás comprobantes de pago que correspondan.
8. Cumplir obligaciones tributarias, contables y administrativas.
9. Coordinar entregas, despachos o recojos de productos.
10. Gestionar pagos y cobranzas.
11. Atender solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
12. Brindar atención posventa.
13. Mantener un historial de operaciones comerciales con clientes y proveedores.
14. Atender reclamos, consultas o solicitudes.
15. Cumplir requerimientos de SUNAT u otras autoridades competentes.
16. Prevenir usos fraudulentos, actividades ilícitas o incidentes de seguridad.
17. Mejorar la calidad de los servicios, procesos y atención al cliente.
18. Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas o novedades cuando exista consentimiento del titular o una base legal que permita dicho tratamiento.

AUTREC no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, AUTREC adoptará los mecanismos necesarios para obtener una autorización previa, libre, expresa, inequívoca e informada del titular.

El otorgamiento de consentimiento para el envío de publicidad, promociones o comunicaciones comerciales será independiente cuando la legislación así lo requiera.

El titular podrá retirar su consentimiento posteriormente, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

6. Datos necesarios para una relación comercial

Determinados datos personales pueden resultar indispensables para:

• Elaborar una cotización.
• Procesar un pedido.
• Emitir un comprobante.
• Coordinar una entrega.
• Gestionar un pago.
• Atender una garantía.
• Cumplir obligaciones tributarias o legales.

Cuando dichos datos sean necesarios para ejecutar una operación solicitada por el propio cliente, la falta de información podría impedir que AUTREC pueda atender correctamente la solicitud.

7. Tratamiento de información tributaria y comercial

AUTREC podrá conservar información relacionada con las operaciones realizadas con sus clientes y proveedores cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones:

• Tributarias.
• Contables.
• Contractuales.
• Comerciales.
• Administrativas.
• Legales.

La información contenida en facturas, boletas, notas de crédito u otros documentos podrá conservarse durante los períodos establecidos por la legislación peruana.

8. Bancos de datos personales

Los datos personales recopilados podrán incorporarse a bancos de datos personales administrados por AUTREC.

Cuando resulte legalmente exigible, dichos bancos serán inscritos, actualizados o gestionados conforme a las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Comunicación de datos a terceros

AUTREC no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes, proveedores o usuarios.

No obstante, determinados datos podrán ser compartidos cuando resulte necesario para la ejecución de una operación o para cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir proveedores de:

• Servicios tecnológicos.
• Alojamiento web.
• Sistemas de gestión empresarial.
• Servicios en la nube.
• Transporte y logística.
• Mensajería.
• Servicios de pago.
• Entidades financieras.
• Servicios contables.
• Asesoría legal o tributaria.
• Sistemas de facturación electrónica.
• Servicios de comunicaciones.

Asimismo, AUTREC podrá proporcionar información a entidades públicas cuando exista una obligación legal, incluyendo SUNAT, autoridades judiciales, administrativas u otras entidades competentes.

Los terceros que accedan a datos personales deberán utilizarlos exclusivamente para las finalidades correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

10. Transferencia y almacenamiento mediante servicios tecnológicos

AUTREC puede utilizar sistemas informáticos, plataformas empresariales, infraestructura en la nube u otros proveedores tecnológicos para almacenar o procesar información.

Cuando dichos proveedores operen infraestructura localizada fuera del territorio peruano, podría producirse un flujo transfronterizo de datos personales.

AUTREC adoptará las medidas razonables y legalmente exigibles para garantizar que dichas operaciones se realicen conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

11. Conservación de datos personales

Los datos serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Posteriormente podrán conservarse cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones tributarias.
• Cumplir obligaciones contables.
• Atender garantías.
• Resolver controversias.
• Cumplir contratos.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Cumplir los plazos legales de conservación documental.

Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación legal que justifique su conservación, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

12. Seguridad de la información

AUTREC adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Tratamiento no autorizado.

El acceso a información personal deberá limitarse a las personas que la necesiten para el cumplimiento de sus funciones.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión realizada mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los denominados derechos ARCO.

Estos comprenden:

Derecho de Acceso: permite conocer qué datos personales mantiene AUTREC y cómo están siendo utilizados.

Derecho de Rectificación: permite solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, inexacta o desactualizada.

Derecho de Cancelación: permite solicitar la eliminación o cancelación de datos personales cuando corresponda legalmente.

Derecho de Oposición: permite solicitar que determinados tratamientos de datos personales dejen de realizarse cuando exista fundamento legal para ello.

El titular también podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en dicho consentimiento.

14. Procedimiento para ejercer derechos sobre datos personales

Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán presentarse ante:

AUTREC - IMPORTADORA PERUANA DE RECAMBIOS EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC: 20608025325

Domicilio: Mza. A14, Lote 22, Urb. Reyna de Belén, Cusco, Cusco, Perú.

También podrán utilizarse los canales oficiales de contacto habilitados por AUTREC en su sitio web.

La solicitud deberá contener información suficiente para permitir la identificación del titular y precisar el derecho que desea ejercer.

Cuando corresponda, AUTREC podrá solicitar documentación adicional necesaria para verificar la identidad del solicitante.

15. Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Si el titular considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido adecuadamente atendidos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme a los procedimientos establecidos legalmente.

16. Comunicaciones comerciales

AUTREC podrá enviar información relacionada con:

• Productos.
• Repuestos.
• Promociones.
• Ofertas.
• Novedades.
• Disponibilidad de productos.
• Campañas comerciales.

Cuando dichas comunicaciones requieran consentimiento previo, serán enviadas únicamente después de obtener la autorización correspondiente.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales a través de los canales establecidos por AUTREC.

La revocación del consentimiento para recibir publicidad no afectará comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, facturación, entregas, garantías u otras operaciones existentes.

17. Cookies

El sitio web de AUTREC podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener funcionalidades esenciales del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener sesiones.
• Obtener información estadística sobre el funcionamiento del sitio.
• Analizar el uso de determinadas páginas.
• Mejorar el rendimiento y seguridad del sitio web.

Cuando se utilicen cookies que legalmente requieran consentimiento, AUTREC implementará los mecanismos correspondientes para permitir al usuario aceptarlas o gestionarlas.

El usuario también podrá modificar la configuración de su navegador para restringir o eliminar determinadas cookies.

18. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, redes sociales, plataformas o servicios administrados por terceros.

AUTREC no controla las políticas de privacidad ni los mecanismos de tratamiento de datos de dichos terceros.

El acceso a páginas externas estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

19. WhatsApp y otros canales de comunicación

Cuando el usuario se comunique voluntariamente con AUTREC mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros servicios externos, el tratamiento de determinados datos también podrá encontrarse sujeto a los términos y políticas de privacidad del proveedor de dicha plataforma.

AUTREC utilizará la información proporcionada mediante estos canales principalmente para atender consultas, cotizaciones, pedidos, soporte y demás comunicaciones solicitadas por el usuario.

20. Menores de edad

Los productos y servicios de AUTREC no se encuentran especialmente dirigidos a menores de edad.

AUTREC no busca recopilar de manera intencional datos personales de menores sin las autorizaciones correspondientes.

Cuando resulte necesario tratar información de menores de edad, dicho tratamiento se realizará observando las exigencias establecidas en la legislación peruana.

21. Exactitud de los datos

El usuario declara que la información proporcionada a AUTREC es verdadera, completa y actualizada.

El titular será responsable de comunicar cualquier modificación relevante de sus datos cuando ello resulte necesario para mantener correctamente una relación comercial o contractual.

22. Uso responsable del sitio web

Los usuarios deberán utilizar el sitio web de AUTREC de forma lícita.

Queda prohibido intentar:

• Acceder sin autorización a sistemas internos.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Introducir software malicioso.
• Obtener información de otros usuarios sin autorización.
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

AUTREC podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias ante actividades que comprometan la seguridad de sus sistemas o información.

23. Modificaciones de esta Política

AUTREC podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de:

• Cambios normativos.
• Cambios regulatorios.
• Modificaciones de nuestros procesos.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Incorporación de nuevos proveedores.
• Cambios en el funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será publicada en el sitio web indicando la fecha de su última actualización.

24. Contacto

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con AUTREC mediante los canales oficiales publicados en su sitio web o dirigirse a:

AUTREC - IMPORTADORA PERUANA DE RECAMBIOS EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC: 20608025325

Dirección: Mza. A14, Lote 22, Urb. Reyna de Belén, Cusco, Cusco, Perú.